SepetALIŞVERİŞ SEPETİM
Sepetinizde ürün yok
Garanti Şartları

1. GİRİŞ
Bu garanti şartları, DÉVIDA (“Şirket”) tarafından satılan kozmetik ürünler ve ayakkabılar için geçerlidir. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satılan ürünlerin belirlenen kalite standartlarına uygun olmasını sağlamaktadır. İşbu garanti şartları, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden en iyi şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. GARANTİ KAPSAMI
2.1. Kozmetik Ürünler
Kozmetik ürünlerimizin tamamı, üretim aşamasında kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Ancak, aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmektedir:

  • Üretim kaynaklı ambalaj hataları,

  • Ürün içeriğinde bozulma veya anormal yapı değişiklikleri,

  • Kullanım talimatlarına uyulmasına rağmen meydana gelen alerjik reaksiyonlar (dermatolojik test raporu ibraz edilmesi halinde değerlendirilecektir).

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Ürünün yanlış kullanımı,

  • Saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle oluşan deformasyonlar,

  • Açıldıktan sonra belirtilen raf ömrü içinde tüketilmemesi,

  • Ürünün farklı maddelerle karıştırılması sonucu meydana gelen değişimler.

2.2. Ayakkabılar
Şirketimiz tarafından satılan tüm ayakkabılar, üretim hatalarına karşı 6 ay garantilidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına dahildir:

  • Dikişlerin atması,

  • Tabanın üretim hatasından dolayı ayrılması veya deformasyonu,

  • Malzeme kaynaklı renk solmaları veya soyulmalar.

Ancak, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan yırtılma, çizilme veya delinmeler,

  • Ayakkabının yanlış kullanım (aşırı suya maruz bırakma, kimyasal temas vb.) nedeniyle deformasyona uğraması,

  • Dış etkenlerden (yağmur, çamur, aşırı sıcak-soğuk) kaynaklanan hasarlar,

  • Yanlış temizlik malzemelerinin kullanılması.

3. GARANTİ SÜRECİ VE BAŞVURU
Müşterilerimiz, garanti süresi içinde yaşadıkları herhangi bir sorunu info@devida.com.tr e-posta adresi veya 0212 668 94 44 numaralı telefon üzerinden bizimle paylaşarak garanti talebinde bulunabilirler.

Garanti başvurusu için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

  1. Satın alınan ürünün faturası veya fişi ibraz edilmelidir.

  2. Ürünün sorununun açıklayıcı bir şekilde anlatıldığı bir başvuru formu doldurulmalıdır.

  3. Ürün, firmamız tarafından incelenmek üzere belirlenen adrese gönderilmelidir.

  4. İnceleme sonucunda, üretim hatası tespit edilmesi durumunda ürün ücretsiz olarak onarılacak, değiştirilecek veya iade alınacaktır.

  5. Üretim kaynaklı bir hata bulunmazsa, ürün müşteriye iade edilir.

4. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Kozmetik ürünlerde, hijyen kuralları gereği açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Ayakkabıların iadesi için kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Müşteri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Kusurlu veya ayıplı ürünlerin iadesinde, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

5. ÜRÜN BAKIM VE KULLANIM TALİMATLARI
Kozmetik ve ayakkabı ürünlerimizin uzun ömürlü olabilmesi için aşağıdaki bakım talimatlarına uyulması önemlidir:

5.1. Kozmetik Ürünler İçin:

  • Ürünleri serin ve kuru bir ortamda saklayınız.

  • Ürünleri doğrudan güneş ışığına veya yüksek sıcaklıklara maruz bırakmayınız.

  • Kullanım sonrası kapağını sıkıca kapatınız.

  • Ürünlerin son kullanma tarihine dikkat ediniz.

5.2. Ayakkabı İçin:

  • Ayakkabılarınızı düzenli olarak temizleyiniz ve uygun temizlik malzemeleri kullanınız.

  • Deri ayakkabılar için özel bakım kremleri kullanarak yumuşaklığını koruyunuz.

  • Spor ayakkabıları çamaşır makinesinde yıkamayınız.

  • Islak ayakkabıları doğrudan güneş ışığında kurutmayınız, oda sıcaklığında kurumaya bırakınız.

6. GARANTİ DIŞI DURUMLAR
Garanti, yalnızca üretim hatalarına karşı geçerli olup, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kendi kullanım hatanızdan kaynaklanan hasarlar,

  • Dış etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar (su, kimyasal temas vb.),

  • Ürünün, firma dışındaki kişiler tarafından onarılması veya değiştirilmesi,

  • Kasten zarar verilmiş ürünler.

7. YETKİLİ SERVİS VE ONARIM HİZMETLERİ
Garanti kapsamındaki ürünler, yalnızca DÉVIDA tarafından yetkilendirilmiş teknik servislerde onarılmalıdır. Yetkisiz servisler tarafından yapılan işlemler, garanti geçerliliğini ortadan kaldırır.

8. DEĞİŞİKLİKLER VE YÜRÜRLÜK
DÉVIDA, bu garanti şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyonlar, web sitemiz üzerinden yayımlandığında yürürlüğe girecektir.

Bu garanti şartları, ürün satın alındığı anda yürürlüğe girer ve müşteri, bu şartları kabul etmiş sayılır.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Garanti ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@devida.com.tr
Telefon: 0212 668 94 44
İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et
Whatsapp